Connaissez-vous le prix du conflit pour votre entreprise ?

D’après une étude menée par l’OPP (The Chartered Institute of Personnel and Developpement) qui date de juillet 2008, une majorité (85%) des salariés sont confrontés à un degré de conflit élève dans l’entreprise. « Un salarié sur huit, soit 12 % estiment que les difficultés au sein de l’équipe de direction sont fréquentes ou constantes. »

29 % d’entre eux estiment avoir passé la majorité de leur temps de travail à gérer des conflits ou à le faire fréquemment !

Toujours d’après ce rapport, la première cause des conflits au travail est le choc des personnalités ou des problèmes d’égo. Lorsque l’on sait qui l’on est, on n’a plus peur des autres, et les conflits disparaissent.

Plus un salarié occupe une fonction hiérarchique élevée et moins le risque de conflit est important.

Comment calculez-vous l’impact du conflit sur la réalisation de vos projets ?

Les conséquences négatives du conflit professionnel sont nombreuses. D’après l’étude de l’OPP, 9% des salariés évaluent que les conflits aboutissent à l’échec pur et simple des projets professionnels. Et 43% des salariés, soit presque qu’un sur deux pense que leurs patrons ne gèrent pas les conflits aussi bien qu’ils le devraient !

Une formation à la gestion des conflits est-elle une solution possible ?

Plus de 95% des personnes ayant suivi une formation en gestion de conflit considèrent que cette formation les a aidé d’une façon ou d’une autre et 27 % disent que cette formation leur a permis de se sentir plus à l’aise et d’avoir une meilleure estime d’elle-même !

Savez-vous combien de temps perdent vos salariés à cause des conflits ?

La même enquête à démontrer qu’en moyenne, un salarié passe 2,1 heures par semaine, soit environ un jour par moi à gérer des conflits d’une façon ou d’une autre ! Et ce chiffre passe à une moyenne d’une à cinq heures par semaine dans les services RH !

Quel est l’impact du conflit au niveau individuel et collectif ?

Les conflits larvés ou non traités impactent les émotions des personnels concernés. Ils génèrent de la souffrance au travail, du risque psychosocial et des troubles musculosquelettiques.

Un quart des conflits aboutissent à des attaques personnelles ou à des maladies professionnelles ! 18% à du harcèlement moral ou à des démissions en séries. 16% à des licenciements …

Avez-vous une idée du ressenti de vos salariés qui sont en conflit ?

La démotivation arrive en tête avec un score de 21%, suivi de la colère et de la frustration 18%, de troubles digestifs et de nervosité, des troubles de la concentration et la mémorisation…

Connaissez-vous le cout du conflit pour votre entreprise ?

À titre d’exemple, une PME de 25 salariés perd en moyenne 40 000 € HT/an à cause des conflits, soit environ 1 600 € HT par an et par salarié !

Besoin d’aide ?

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